Questions fréquentes
Livraison
Quel délai avant de recevoir ma commande ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais s’ajoutent.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, en Belgique, Suisse et Canada, avec livraison offerte dès 40€.
Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi, est-ce normal ?
C’est fréquent : l’email de suivi part parfois séparément et peut arriver avec un léger décalage après la confirmation de commande. Si vous n’avez toujours rien après quelques jours, contactez-nous directement — nous vérifions le statut exact de votre commande et vous répondons rapidement.
Produits
Les tailles sont-elles adaptées à la morphologie française ?
Oui, nos guides de tailles suivent les standards français/européens sur chaque fiche produit.
Les tissus sont-ils confortables malgré le style brut ?
Oui, nous sélectionnons des matières qui gardent un toucher doux malgré le rendu visuel gothique/punk.
Les couleurs noires restent-elles intenses au lavage ?
Nos pièces sont testées pour conserver leur intensité, un lavage à l’envers en machine froide est recommandé.
Commandes et retours
Puis-je retourner une pièce qui ne va pas ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
Le colis arrive-t-il en bon état ?
Emballage soigné systématique, en cas de souci contactez-nous avec des photos.