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Questions fréquentes

• Quel délai avant de recevoir ma commande ?
  24 à 48h de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays. Chaque pièce est emballée avec soin.
• La livraison est-elle gratuite ?
  Dès 40€ d'achat oui, sinon 2,99€ de frais s'ajoutent. Départ sous 24 à 48h ouvrées.
• Des frais de douane peuvent-ils s'ajouter ?
  Selon votre pays, oui, fixés par les autorités locales et non compris dans le prix affiché.
• Puis-je retourner une pièce qui ne va pas ?
  30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
• Le paiement est-il sécurisé ?
  Cryptage SSL, Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay acceptés, aucune donnée bancaire conservée.
• Le colis arrive-t-il en bon état ?
  Emballage renforcé systématique et suivi envoyé par e-mail dès l\'expédition.
• Expédiez-vous hors de France ?
  Belgique, Suisse et Canada compris, livraison offerte dès 40€, 5 à 10 jours ouvrés.
• Comment vous contacter ?
  Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@univers-gothique.fr ou via notre formulaire de contact Par e-mail ou formulaire de contact, réponse sous 24h ouvrées.